Optimisez votre service client avec un widget de chat intégré

Le chatbot IA qui répond sur votre site web

Imaginez un voyagiste à Dijon qui reçoit quotidiennement des demandes de réservation. En plein rush estival, un client débarque sur son site à la recherche d’informations sur un package de voyage en Bourgogne. Plutôt que de quitter le site, il engage une conversation avec notre chatbot IA intégré. Ce dernier, capable de répondre aux questions fréquentes sur les réservations, les assurances et même les urgences en destination, l’oriente rapidement vers le bon service. Grâce à notre solution, plus de clients de l'agence de voyages de la Toison d'Or se voient répondre à leurs préoccupations sans délai. L'intégration avec le back-office permet également de qualifier les demandes et de capter leurs informations directement via des formulaires pertinents, maximisant ainsi l'expérience client. Cela se traduit par un taux de résolution de 72% pour les questions fréquentes, et un transfert vers un conseiller humain si nécessaire, garantissant ainsi un service complet et personnalisé.