Optimisez votre service client avec un chatbot intégré

Un chatbot qui répond aux besoins de vos assurés en un clic.

Dans le quartier de La Grette, une mutuelle locale faisait face à un défi majeur : de nombreux visiteurs quittaient leur site sans obtenir les réponses à leurs questions sur les devis et les remboursements. En intégrant notre widget de chatbot IA, ils ont pu fournir des réponses instantanées en français, qualifiant ainsi les demandes et redirigeant les assurés vers le bon service ou un conseiller humain en cas de besoin. Grâce à l'intégration avec leur back-office, le chatbot capture les informations essentielles et gère les questions fréquentes sur les garanties et les adhésions. Cette solution a permis d'améliorer l'expérience client, de réduire le temps d'attente et d'augmenter le taux de résolution. En travaillant avec des acteurs du tissu économique de Besançon, comme ceux de Planoise, nous avons constaté une augmentation significative de l'engagement des visiteurs sur les sites des mutuelles de la région.