Politique de confidentialité

1. Introduction

SYNTRANOVA AL LTD, faisant commerce sous le nom d’AI Receptionist ("nous", "notre" ou "nos") respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services de communication alimentés par l’IA.

2. Informations que nous collectons

Informations personnelles

• Informations de contact (nom, email, numéro de téléphone)
• Informations commerciales (nom de l’entreprise, secteur, adresse)
• Identifiants de compte et données d’authentification
• Informations de facturation et de paiement

Données d’utilisation

• Journaux de conversation et transcriptions
• Enregistrements vocaux (si l’enregistrement des appels est activé)
• Données d’analyse et de performance
• Informations sur l’appareil et le navigateur

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Fournir et maintenir nos services de réceptionniste IA
• Traiter les transactions et envoyer des avis de facturation
• Améliorer nos modèles d’IA et la qualité du service
• Communiquer avec vous concernant les mises à jour et le support
• Respecter nos obligations légales
• Détecter et prévenir la fraude ou les abus

4. Partage et divulgation des données

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Fournisseurs de services : Tiers qui nous aident à fournir nos services (hébergement, analyse, traitement des paiements)
• Partenaires commerciaux : Partenaires d’intégration que vous choisissez de connecter
• Exigences légales : Lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits
• Transferts d’entreprise : En lien avec des fusions ou acquisitions

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos données :

• Chiffrement AES-256 pour les données au repos
• Chiffrement TLS 1.3 pour les données en transit
• Infrastructure certifiée SOC 2 Type II
• Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration
• Contrôles d’accès et exigences d’authentification

6. Conservation des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Les données de conversation sont conservées par défaut pendant 90 jours, mais vous pouvez configurer des périodes de conservation plus courtes. Lors de la suppression de votre compte, nous supprimons vos données dans un délai de 30 jours.

7. Vos droits (RGPD)

En vertu du RGPD, vous avez le droit de :

• Accès : Demander une copie de vos données personnelles
• Rectification : Corriger des données inexactes
• Effacement : Demander la suppression de vos données
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Opposition : S’opposer à certaines activités de traitement
• Restriction : Limiter comment nous utilisons vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à office@aireceptionist.com.ai.

8. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de votre juridiction. Nous veillons à ce que des garanties appropriées (telles que des Clauses Contractuelles Types) soient en place pour protéger vos données lors des transferts internationaux.

9. Vie privée des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès des enfants. Si vous pensez que nous avons collecté des données d’un enfant, veuillez nous contacter immédiatement.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. Nous vous informerons des changements matériels par e-mail ou via notre plateforme. L’utilisation continue de nos services après les changements constitue une acceptation de la politique mise à jour.

11. Contactez-nous

Pour des questions ou préoccupations liées à la vie privée :