Optimisez l'accueil de votre bibliothèque avec un chatbot web performant

Répondez aux questions de vos usagers à tout moment grâce à notre chatbot intégré.

Dans une bibliothèque de Rouen, une usagère cherche désespérément un ouvrage sur l'histoire de la Normandie. Elle navigue sur le site sans trouver d'information précise et finit par quitter, frustrée. Pourtant, avec le widget de chat intégré, cette situation pourrait être évitée. Notre chatbot intelligent est disponible 24/7 pour répondre aux questions courantes telles que les recherches de titres, les réservations et les prêts numériques. Par exemple, dans le quartier de Saint-Sever, nos analyses montrent un intérêt croissant pour les ateliers numériques. Grâce à notre chatbot, les demandes de réservation peuvent être traitées immédiatement, augmentant ainsi la satisfaction des usagers. En intégrant ce service, vous améliorez également votre back-office, avec un taux de résolution attendu de 80% en self-service, tout en permettant un handoff vers un conseiller humain pour les cas plus complexes.