Optimisez l'expérience de votre bibliothèque avec un chatbot web

Un assistant virtuel qui répond sur votre site web, qualifiant chaque demande.

Imaginez une bibliothèque à Besançon, où un usager parcourt votre site à la recherche d'un ouvrage spécifique. Alors qu'il navigue de page en page, il trouve un widget de chat intégré. Ce chatbot IA, disponible 24/7, répond instantanément à ses questions sur les réservations de livres, les prêts numériques ou les ateliers à venir. En moins d'une seconde, il lui propose un lien direct pour réserver une place à l'atelier de la Grette. En cas de demande complexe, comme un litige concernant un prêt, le chatbot redirige habilement l'utilisateur vers un conseiller humain. Grâce à cette intégration, vous améliorez le taux de résolution de 72% en self-service et captez des informations précieuses via des formulaires intégrés.