Une Plateforme.
Chaque Canal.
Voix, chat, email, WhatsApp, médias sociaux — tous orchestrés par l’IA dans une seule plateforme avec des transferts de contexte transparents.
Tous les Canaux Connectés
Appels Vocaux
L’agent vocal IA gère les appels entrants et sortants
Chat en Direct
Chatbot de site web avec capture de leads et automatisation des FAQ
Traitement intelligent des emails avec brouillons de réponse automatiques
Médias Sociaux
Instagram, Facebook et avis Google dans une seule boîte de réception
Messagerie professionnelle avec flux de travail automatisés
SMS
Messagerie texte bidirectionnelle pour confirmations et rappels
Chronologie Client Unifiée
Visualisez toutes les interactions, sur tous les canaux, dans une vue chronologique unique pour chaque client.
Changement de Canal Transparent
Le client commence par le chat, poursuit sur WhatsApp, puis par e-mail — l’IA garde tout le contexte.
Routage Intelligent
L’IA détermine le meilleur canal et agent pour chaque conversation en fonction de l’intention et de l’historique.
Analyse multicanale
Comparer la performance à travers les canaux, identifier les goulets d’étranglement et optimiser les stratégies de réponse.
Sécurité d’Entreprise
Chiffrement de bout en bout, conformité RGPD et certification SOC 2 Type II à travers tous les canaux.
45+ Langues
Assistance multilingue cohérente sur tous les canaux de communication, en simultané.